阿里妈妈别走google的老路了
作者:油画第一网我买GOOGLE广告,被他的代理商给欺骗了.
说我广告打的慢,他们帮我优化,提高了关键词价格,发布到所有网站.
很快,广告费打光了.找他们理论,承认,但不退款,用他们自己的广告换给我.
我当然还是不满意,所有GOOGLE从此,在我眼里消失.
现在妈妈也出现了这样问题
把我指定的网站的广告,是按点击付费的,从昨天下午,发布到所有网站.
广告费也是很快就光.
而且还不承认是他们的错,一直同客服说,也没有结果,很生气
我说打电话给他们,也不给,让他们打给我,也不打,难道连电话都没有吗.
气到了极点,我打ALIBABA,的电话,来找妈妈的电话
几次后,终于找到,后妈妈回了电话,也不知说了些什么,当时真是生气.
这样的服务,怎么让人信服.
如果没有满意的结果,妈妈也永远在我眼里消失.
[ 本帖最后由 大头 于 2008-1-9 18:04 编辑 ]
dafennet(2008-01-09 10:17:36):
这都不是我要打广告的网站.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:17:48):
您好
dafennet(2008-01-09 10:18:02):
请查吧.昨天也提出过了.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:19:40):
请稍后，帮您查看下
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:22:53):
请稍后，帮您查看下
dafennet(2008-01-09 10:23:39):
dafennet(2008-01-09 10:24:15):
数据量放大了很多,明显是打到了其他站点上.
dafennet(2008-01-09 10:24:41):
再看里面,全是其他站点,都不是我要打的站点.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:26:04):
我们是按您设定的广告名和关键词和网站进行匹配后才投放的，请您放心
dafennet(2008-01-09 10:26:41):
但我是分别指定一个网站的广告位的.
dafennet(2008-01-09 10:32:55):
在?查实了吗?
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:33:14):
请稍后，
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:40:47):
您是说您在制定广告计划的时候选择了指定的网站，就是
dafennet(2008-01-09 10:41:37):
是的.我搜索我要打的网站.再指定广告位.
dafennet(2008-01-09 10:43:19):
这不会错的,因为一直是这样打的,一直是很正常的,你可以查以前的数据.就昨天开始不正常,今天也不正常.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:53:57):
您好，您的问题我们已经提交查询，请您耐心等待下
dafennet(2008-01-09 10:54:14):
/:(OK)
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 10:59:19):
是这样的，具体您当时如何操作的，我们也无法知道，中显示的网站应该就是您当初选择的网站
dafennet(2008-01-09 10:59:41):
决不是我选择的.
dafennet(2008-01-09 10:59:58):
我当然知道自己选择的网站.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 11:00:03):
如果这样，您可以先暂停这个计划的投放。
dafennet(2008-01-09 11:00:18):
名称就代表网站的名.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 11:00:37):
再创建一个新的计划，选择您想要投放的网站
dafennet(2008-01-09 11:00:53):
是你们程序出了问题.
dafennet(2008-01-09 11:00:57):
款怎么办?
dafennet(2008-01-09 11:02:09):
dafennet(2008-01-09 11:02:27):
这不写的很清楚吗.怎么不知道我选择的.
dafennet(2008-01-09 11:02:58):
你们这种解释太不让人信服了吧.
dafennet(2008-01-09 11:03:41):
好像是我的错一样,你们没错.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 11:10:31):
那请问下，您当时创建的时候步骤是怎么样的呢，比如类目，网站，地域之类的您是如何选择的
dafennet(2008-01-09 11:10:31):
(自动回复)油画第一网:[url]http://www.dafen.net[/url]
dafennet(2008-01-09 11:15:23):
按点击广告.找网站.选择广告位.
dafennet(2008-01-09 11:15:43):
不用想,一定是你们调整了程序.
dafennet(2008-01-09 11:16:01):
出现这样的错.我这种方法打了一个月了.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 11:16:10):
我们并没有调整程序
dafennet(2008-01-09 11:16:12):
一直没问题.
dafennet(2008-01-09 11:16:18):
就是昨天开始.
dafennet(2008-01-09 11:16:40):
后台你也看到了.我都指定到广告位上了.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 11:16:55):
您类目没有选择吗？
dafennet(2008-01-09 11:17:08):
如果这广告位,被包周了,就停止打了.
dafennet(2008-01-09 11:17:10):
没有.
dafennet(2008-01-09 11:17:41):
空的时候,就会有机会显示我的广告
dafennet(2008-01-09 11:18:04):
我就通过这个知道广告效果.好,再选择包周的.
dafennet(2008-01-09 11:18:23):
我在论坛上都发过这种方法
dafennet(2008-01-09 11:18:54):
不要查我这边的原因,查查自己哪边吧.
dafennet(2008-01-09 11:24:44):
"
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 11:29:42):
您的问题我们现在已经提交技术部门查询了，有结果会第一时间通知您的，感谢您提交的问题
dafennet(2008-01-09 11:30:13):
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 11:30:22):
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:13:35):
您好，关于您之前反馈的问题已经查询完毕，情况是这样的，由于您当时在创建广告计划的时候类目是默认选择所有类目，可能您没有关注到这一点，所有会出现您所反馈的问题，正好在5号左右，我们这块的相关程序在调整升级，给您造成了误解，非常的抱歉，您现在看到的情况是正常的。
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:15:04):
对于您的这个问题，您如果不希望在所有类目下投放，建议您暂停现有的计划，重新创建广告计划，在创建的时候，提醒您，不要选择所有的类目，如果您有不是很理解的地方，可以和我联系，我们可以知道您进行同步操作。
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:50:06):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:50:06):
由于您当时在创建广告计划的时候类目是默认选择所有类目
dafennet(2008-01-09 12:50:15):
这是不对的.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:50:16):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:50:30):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:50:30):
我没有默认选择所有类目
dafennet(2008-01-09 12:50:42):
我只选择了一个网站的一个广告位.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:50:43):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:50:51):
后台已经看得很清楚了.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:50:52):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:52:30):
如果是我的错我认了.不是我,我决不能认.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:52:31):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:52:38):
自己看看后台,好吧.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:52:39):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:54:41):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:54:41):
我查看了,所有的都没有选默认
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:55:24):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:55:24):
现在没有找到解决问题的方法.就说是我们选择的问题.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:55:47):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:55:47):
太不能让人信服.而且以停止广告来解决.更没道理.
dafennet(2008-01-09 12:56:29):
要求退款.并给说明清楚问题.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:56:30):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:57:03):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:57:03):
让人生气.说话要有依据.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:57:19):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:57:37):
能看清楚这个吧.我所有的都是这样.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:57:38):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:58:12):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:58:12):
而且我在论坛,看到有人发帖.同我这差不多.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 12:58:18):
(自动回复)您好，客服人员暂时离开，有疑问请留言，我们会第一时间回复您^-^
dafennet(2008-01-09 12:58:18):
应该不是一个人的问题.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:22:18):
您好，我们所指的默认是您没有选择，直接跳过了。
dafennet(2008-01-09 13:23:00):
dafennet(2008-01-09 13:23:15):
一个月一直正常,为什么就这二天,不正常/
dafennet(2008-01-09 13:23:34):
论坛上也有人出现这个问题.
dafennet(2008-01-09 13:23:48):
你们不自己查原因.倒说是我们选择的问题.
dafennet(2008-01-09 13:24:00):
有这样的道理吗.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:24:51):
前面给您的留言中已经向您解释了
dafennet(2008-01-09 13:24:56):
你们电话多少.我打给你.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:26:42):
是这样的，我们暂时还没有开通电话客服的功能
dafennet(2008-01-09 13:26:54):
现在给我什么结果.
dafennet(2008-01-09 13:27:13):
出现这问题.这回承认是你们赞成的了吧.不是我的错吧.
dafennet(2008-01-09 13:27:44):
你给的留言,根本就没看到你刚发的信息.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:28:19):
dafennet(2008-01-09 13:28:47):
现在给一个结果出来吧.
dafennet(2008-01-09 13:29:03):
我就是因为看到这句感到生气.
dafennet(2008-01-09 13:29:25):
我根据没选择默认所有目录.
dafennet(2008-01-09 13:29:44):
是你们近日升级程序造成的.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:30:39):
您没有选择类目，我们系统才默认选择投放所有类目的
dafennet(2008-01-09 13:31:25):
以前没有问题.还不是你们升级程序造成的.
dafennet(2008-01-09 13:31:37):
我的目录个数是0/
前面已经和您说了，您是因为没有选择类目造成的，没有选择，我们就默认您是选择了所有，您在投放选项也可以看到
dafennet(2008-01-09 13:41:30):
0755-21091997
dafennet(2008-01-09 13:41:39):
你打给我行吧.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:42:13):
我们这边没有开通电话客服的功能，请您谅解
dafennet(2008-01-09 13:42:19):
我刚都打到ALIBABA
dafennet(2008-01-09 13:42:30):
找你们了.别这么差,好吧.
dafennet(2008-01-09 13:42:49):
连个电话都没有吗.
dafennet(2008-01-09 13:42:57):
这么打字能说清楚吗.
dafennet(2008-01-09 13:44:34):
打给你们不行,你们打来也不行.
dafennet(2008-01-09 13:44:43):
就这么服务的吗.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:47:04):
您别急，我们现在还没有开通电话客服的功能
dafennet(2008-01-09 13:47:15):
我现在想骂人了.
dafennet(2008-01-09 13:47:21):
真是太差了.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:47:35):
建议您现在可以让计划暂停，然后重新创建，选择类目等信息。
dafennet(2008-01-09 13:49:22):
我会一直打你们ALIBABA电话找你们的.
dafennet(2008-01-09 13:49:40):
我就不信,你们连一个电话都没有.
dafennet(2008-01-09 13:56:21):
真是让人生气.
dafennet(2008-01-09 13:57:07):
这事影响我二天的心情.店大欺客.
dafennet(2008-01-09 13:57:34):
但也有能找到你们.等你们回电话了.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 13:57:58):
而且您的广告也正常投放了啊，别的网站也为您带来了一定的人流量
dafennet(2008-01-09 13:58:16):
花的不是你的钱.
dafennet(2008-01-09 13:59:19):
一分钱不应该花的.我都要找回来.
dafennet(2008-01-09 13:59:33):
电话费都比广告费贵.
阿里妈妈客服:7(2008-01-09 14:00:58):
所以我才建议您暂停那些投放中的广告，再创建新的啊
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